İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmasında Gecikme

Mooi Butik internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 18.400 TL’lik elbise alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerden bedeni bana uymayan, yaklaşık 14.400 TL tutarındaki elbiseyi iade etmek üzere 26 Mayıs’ta kargoya verdim. Ürün 20 Mayıs’ta teslim alınmış, iadem ise 1 Haziran’da onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kredi kartı hesabıma yansıtılmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram TS17051609237’dir. Bu süreçte firma ile paylaşılan telefon numarası üzerinden 4–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Onayı verilen iademin, 14.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.