Yanlış Adrese Gönderilen 100 Bin TL’lik Bilgisayarımın Teslimatı İçin Acil Düzeltme Talebi

Monster Bilgisayar Teknoloji Ürünleri A.Ş.'ye servis için gönderdiğim Tulpar T7 model bilgisayarımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonla görüşmelerimizde gerekli tüm bilgileri net şekilde vermiş olmama rağmen ürünüm yanlış adrese gönderildi ve bu hata bir türlü düzeltilemiyor. Yaklaşık 20 dakikadır telefonda bekletilmeme rağmen kimse Yurtiçi Kargo’yu arayıp doğru adrese yönelik net bir aksiyon almıyor, sürekli talep açmaktan ve prosedürlerden bahsediliyor.

Yurtiçi Kargo ile ben bizzat iletişime geçmek zorunda kaldım; ancak gönderinin adresini ben değiştiremediğim için sistemsel gerekçelerle gereksiz prosedürlere maruz kalıyorum. Monster Bilgisayar Teknoloji Ürünleri A.Ş. görüşmesinde adres güncellemesinin yapıldığı söylendi, fakat Yurtiçi Kargo’yu aradığımda herhangi bir adres değişikliği beyanı olmadığını ilettiler. 100.000 TL değerindeki bilgisayarım şu an yanlış adrese gitmek üzere yola çıkmış durumdaydı; benim müdahalem sayesinde teslim edilmeyecek; ancak bu süreçte ürünüm adeta ortada geziyor ve doğabilecek herhangi bir sorunda zararımın nasıl karşılanacağı belirsiz.

Monster Bilgisayar Teknoloji Ürünleri A.Ş.'nin, adresimi doğru ve güncel haliyle derhal sisteme işlemesini, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek kargomun güvenli şekilde doğru adrese yönlendirilmesini ve bilgisayarımın bugün içinde doğru adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kargonun kaybolması, hasar görmesi veya yanlış kişiye teslim edilmesi gibi durumlarda tüm sorumluluğun Monster Bilgisayar Teknoloji Ürünleri A.Ş.'ye olduğunun açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.