Monster Notebook Laptop Bakımı 1.5 Ay Sürüyormuş

Monster Tulpar t7 laptopumu 10 Temmuz’da kargo ile İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Ürünün bakımı için teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sürecin tahminen 1,5 ay süreceği söylendi. İki günde servise ulaşan bir laptopun bakımının 1,5 ayda tamamlanacak olması hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Telefonla her aradığımda “bugün yarın servis linki gelecek” denilmesine rağmen herhangi bir link gönderilmiyor, süreçle ilgili şeffaf ve net bilgi paylaşılmıyor. Müşteri temsilcileri son derece umursamaz bir tavır sergiliyor ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Kayıt numaram 409888919877 olup, sürecin hızlandırılmasını, net bir termin verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.