Ücretsiz Bakım Sonrası Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Monster Abra A7 v13.3.4 model laptopumu, 16.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’ten İstanbul Kartal Teknik Servisi’ne ücretsiz periyodik bakım için gönderdim. Kargo teknik servise ulaşır ulaşmaz bakımının yapılıp tamamlandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen cihazım bir türlü kargoya verilmedi.

Yaklaşık bir haftadır bilgisayarımın kargolanmasını bekliyorum. Defalarca arayıp aciliyetimi, bilgisayara işim için ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte işimin aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ücretsiz periyodik bakım sürecinde bu kadar basit bir kargolama aşamasının bile bu denli gecikmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösterdi. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Monster’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.