Monster Tulpar Ücretsiz Bakım Gecikmesi İş Akışını Bozdu

Monster Tulpar t7 v20.2.1 17.3" notebook bilgisayarımı, firmanın sunduğu ömür boyu ücretsiz bakım hizmetinden faydalanmak için 16.07.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Servis süreci boyunca çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde cihazı iş amaçlı yoğun olarak kullandığımı, bu nedenle bakım işleminin mümkün olan en kısa sürede yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Servis takip ekranında 21.07.2026 saat 16:27’de “Ürün servisimize ulaştı, en kısa sürede tamir edilecek” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen cihazım hâlâ bakıma alınmadı.

18.07.2026, 23.07.2026, 24.07.2026, 27.07.2026, 28.07.2026 ve 29.07.2026 tarihlerinde çağrı merkezini defalarca arayıp işlerimin aksadığını, bu nedenle aciliyetimin olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve cihazım günlerdir serviste bekletiliyor. Bu süreçte hem iş planım ciddi şekilde bozuldu hem de bilgi verilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelere ait arama kayıtlarını da durumu göstermek için şikayetime eklemiş bulunuyorum.

Servis takip numarası kar0726189012 olan cihazım için bakım işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.