Servis Sonrası Artan Arızalar Ve Onarım Talebi

Monster Tulpar t5 20.3 model bilgisayarımı mimarlık öğrencisi olarak çizim ve tasarım programlarında yoğun şekilde kullanıyorum. Bilgisayarımda yalnızca Lumion programını kullanırken FPS düşüşü ve donma gibi performans sorunları yaşıyordum. Ağustos ayında başlayan bu sorun nedeniyle 5 Eylül 2025 tarihinde Beşyol Monster servisine başvurdum ve yaşadığım problemi detaylıca anlattım. Servis, bilgisayarımı incelemeye aldıktan birkaç gün sonra bana ulaşıp ekran kartına bağlı bir hata olduğunu, ana kart değişimi gerektiğini ve bunun için 16.800 TL ücret talep ettiklerini iletti. Ancak bilgisayarımda böyle bir arıza olmadığını, yalnızca yavaşlama sorunu yaşadığımı belirttim. Ana kart değişimini kabul etmezsem mavi ekran hataları ve kapanmalar yaşayacağım söylendi. Oysa servise götürene kadar bu tür bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Servisten bilgisayarımı teslim aldıktan sonra, ilk günden itibaren rastgele zamanlarda mavi ekran hatası almaya ve bilgisayarımın kendiliğinden kapanmaya başladığını fark ettim. Servisten herhangi bir işlem yapıldığına dair belge veya rapor da verilmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ana kart değişimi yapılmadığı sürece bu sorunun devam edeceği söylendi. Servis sırasında veya sonrasında herhangi bir ücret ödemedim.

Bilgisayarımda servise vermeden önce yalnızca performans düşüklüğü yaşarken, servisten sonra sürekli arıza ve mavi ekran hatası almamdan dolayı, servis sırasında bilgisayarıma bir müdahale edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle bilgisayarımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.