Monster Tulpar T5 Cihazının Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Monster Tulpar t5 cihazımı 14 Mayıs’ta teknik servise gönderdim. Sadece bakım yapılacak ve içine zaten kargonun içerisinde gönderdiğim bir SSD takılacaktı. 21 Mayıs’ta gönderilen link'ten kontrol ettiğimde işlemlerin bittiğini gördüm ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Üstelik şu anda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlem yapılmadığı, son testin yapılmadığı söyleniyor.

Elimde kar0526****67 numaralı kayıt bulunuyor. Monster’ın bana gönderdiği link üzerinden sorgulama yaptığımda ise işlemlerin tamamlandığını, son testlerin yapıldığını, hatta çıkış görsellerinin yüklendiğini ve cihazın “kargoya teslimat aşamasında” olduğunu görüyorum. Ancak 21 Mayıs’tan bu yana bu aşamada takılı kalmış durumda ve cihazım bir türlü kargoya verilmiyor.

İstanbul’dan servise gönderdiğim ürünüm yine İstanbul’a teslim edilecek olmasına rağmen her gün “yoğunluk var, kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Son günlerde ise çelişkili bilgiler verilerek sürecin uzatıldığını görüyorum.

Monster’dan beklentim, Tulpar t5 cihazımın hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çelişkili bilgilendirme hakkında da tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.