Monster Tulpar Bilgisayarımda Tekrarlayan Çökme Ve Servis Sorunları

Monster Tulpar td3 v1.1.2 masaüstü oyun bilgisayarımı aynı arıza nedeniyle bugüne kadar dört kez Ankara Çankaya Çukurambar Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. Farilya İş Merkezi No:8/A adresindeki Monster şubesindeki yetkili servise teslim ettim. Her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen bilgisayarımı teslim aldıktan kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve yaklaşık 2–3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bilgisayarda yaşadığım sorun, oyun açtıktan bir süre sonra sistemin kendini kapatması ve “Pioneer Crash Reporter” penceresinde “An Unreal process has crashed: UE-PioneerGame” şeklinde hata vermesi. Servise her gidişimde benzer şikayeti detaylı şekilde iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca bana genellikle ekran kartı sürücüsünün güncellendiği gibi bilgiler verildi fakat yapılan bu işlemler sorunu ortadan kaldırmadı ve aynı arızayı yaşamaya devam ettim.

Servis sürecinde benimle ilgilenen çalışanların tavırlarından da son derece rahatsız oldum. İlgisiz bir yaklaşım sergilediklerini, konuşma tarzlarının ve müşteriye karşı davranışlarının profesyonel olmadığını düşünüyorum. Bir müşteri olarak kendimi ciddiye alınmadığımı ve yaşadığım soruna yeterli önem verilmediğini hissettim.

Bilgisayarım aynı arıza nedeniyle dört kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bilgisayarımı defalarca servise teslim etmek zorunda kaldım. Bir ürünün aynı sorunla bu kadar çok kez servise gidip yine de düzeltilememesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik her seferinde sorunun çözüldüğü söylenerek bilgisayarı geri almama rağmen sonuç değişmedi.

Servis kayıt numaralarım sırasıyla Ankara0726002683, Ankara0726003283, Ankara0726003594 ve Ankara0826000613’tür. Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılarak bilgisayarımın sorunsuz ve stabil çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis personelinin müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.