to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Taahhüt İhlali
Monster’dan masaüstü bilgisayar satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 1-3 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra yoğunluk gerekçesiyle bu süreyi 1-7 iş gününe çıkardıklarını ilettiler. Şu anda ise “sahada olduğu, sürecin uzayabileceği” şeklinde ucu açık bir bilgi veriliyor ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da ilk başta verilen taahhütleri tekrar etmekten öteye gitmeyen, belirsiz cevaplar alıyorum. Ne zaman teslim edileceği konusunda net bir gün söylemiyorlar ve sürecin daha ne kadar uzayacağı belli değil. Bu durum hem zaman planlamamı hem de acil ihtiyacım olan bilgisayarı kullanmamı engelliyor.
Sipariş numaram sıp016548560588. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Monster Notebook firmasından yaklaşık bir ay önce iki adet bilgisayar satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de siparişlerimin iptali sağlandı. Hem ürünleri hem de paramı bu kadar uzun süredir bekliyor olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum ve söylenenler gerçeği yansıtmıyor. Firma son derece ilgisiz ve alakasız davranıyor, yaşadığım mağduriyetle kimse gerçekten ilgilenmiyor, hiçbir sorumluluk alınmıyor. 140.000 TL civarında ödeme yaptığım bir alışverişte bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak davranılması kesinlikle kabul edilebilir değil.
Siparişlerimin derhal gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
