Monster Servisinde Uzayan Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

15 Ağustos 2025 tarihinde Monster servis şubesine (İstanbul/Kartal olduğunu düşünüyorum) Abra A5 V17.2 model laptopumu, kasma ve donma şikayetleriyle ve “ömür boyu bakım hizmeti” talebimle teslim ettim. Servise bırakırken bana verilen kayıt numarası: KAR0825146333.

Neredeyse iki haftadır cihazım serviste bekliyor ve henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Servisle iletişime geçtiğimde aciliyetimi özellikle belirttim ve bu durumu ekibe ileteceklerini söylediler. Ancak buna rağmen hala bir işlem yapılmadı. Bu iletilmiş haliyle bile böyle bir gecikme yaşanıyorsa, iletilmemiş haliyle kim bilir kaç ay beklemek gerekecek.

Monster’dan beklentim, cihazımın bakımının hızlıca yapılması ya da bakım yapılmayacaksa cihazımın bana ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir bekliyor olmak mağduriyet yaşamama neden oluyor ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.