Monster Teknik Servis Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

6-7 yıldır Monster kullanıcısıyım, üniversite için ilk notebook'u Monster'dan almıştım. Çok sorun yaşadım (SSD'ler çok çabuk bozuluyor, LCD panel, kasa sağlamlığı) ama teknik servis ilgisini çok beğenmiştim. LCD, SSD direkt değiştirip teslim ediyorlardı. Ürünlerinin arkasında duruyorlardı. Gördüğüm bu ilgiye güvenerek tekrar Monster'dan PC aldım. Çok iyi durumum yok, o zamanki düşük bütçeli bilgisayarlardan olan Abra A7 V14.3 modelini tasarımını sevmeyerek donanıma bakıp aldım. Aldığımdan beri birçok sıkıntı yaşadım ama bu sefer teknik servis yardımcı olmadı. Garantisi olmasına rağmen SSD değişimini bile uzattılar. Ürünü servise gönderirken 3-4 not düşüyorum ama asıl sorunum çözülmeden klavye değişip donan bilgisayarın çıkışını sağlıyorlar. En son servisten gelen halinden hiç memnun değilim; gevşek vidalar vardı, cihaz pil kablosunu takmamışlardı, fanlar garip davranıyordu, kasa açılıp kapanırken cart-cırt yapışkan sesi geliyordu. Ben kullanırken kapağı yumuşak ve yavaşça açarım. En son açarken sürekli çıkan cırt sesiyle ekran ve kasa ayrıldı. Ekran elimde kaldı. PC ilk aldığım zamanlarda havalimanında sehpada kapalıyken bir bavul köşesine yavaşça çarptı, kasanın alt ve üst ucu hafif göçtü; Monster kasalarının sağlam olmadığının bilinmesine rağmen değişim istemedim, iyi çalışıyordu, şekli önemli olsa bu modeli almam demiştim. Bilgisayarın alt ve üstünün bağlandığı yerle alakasız bu kısım uçta, kullanıcı hatası denemez. Serviste düşürdüler mi, tasarım hatası mı bilmiyorum. Sağlık sorunlarımdan bir süre gönderemedim. Çok üzgün, pişman ve sinirli olarak eskisi gibi ilgili olmayan teknik servise uzun bir notla gönderdim, okumayacaklarına eminim. Sürekli "Mutlu Müşteri" diye SMS ve mail atıyorsunuz, garantisi dolmamış bir Monster kullanıcısı olarak gerçekten müşterinizin mutlu olmasını sağlamak istiyorsanız işte detaylı şikayetim:
1. Ekran ve kasa kapağının, dış kasanın artık ne deniyorsa tamamının kalitesizliğinden şikayetçiyim (Evet artık o eski darbeli köşenin olduğu yerden de).
2. Klavye değişmişti, şeffaf taban yerine beyaz tabanlı klavye takılmış, göz alıyor ve space tuşu tam basmıyordu, siyah klavye takılmamış.
3. Kasma ve donma devam ediyor. SSD hala sıkıntılı.
4. Aynı şekilde grafik kartı sıkıntılı.
5. Fanlarda sıkıntı var.
6. Genel temizlik ve bakım yetersiz.
Cihaz ayıplı mal olduğundan tamamen değişimini istiyorum. Şimdiye kadar uğraşmadığım için pişmanım, daha önceden Tüketici Hakları'na başvurmalıydım belki de.