Monster Tulpar T7 V20.6.2 Kırık Klavye Tuşları

Monster Tulpar T7 v20.6.2 laptopu Temmuz ayının sonunda aldım aldığım andan itibaren sol shift tuşunun tırnakları kırıktı. Bununla ilgili Temmuz ayının sonundan beri kayıt açıyorum hiçbir çözüme kavuşmuyor. İşlerimin yoğunluğundan durumunda üzerine çok düşemedim. Aralık ayına geldik hala bana bir sol shift tuşu gönderemediler. Laptopu o şekilde kullanmaya devam ettim ve o shift tuşunun yanındaki büyüktür işareti, küçüktür işareti ve | bulunan tuşunun da tırnağı kırıldı. Şu anda laptopun iki tuşu da kırık bir şekilde duruyor. Kendilerine 4 defa destek kaydı açtım üçünde herhangi bir cevap yazmadan şikayeti kapattılar. Bir tanesinde isim/adres/marka/model/kırık olan tuşların listesini istediler yazdım yolladım yollayacaklarını söylediler. Uzun bir süre göndermeyince bilgi almak için mail attım ve bana gelen mailde şu yazıyor.

"Kozmetik hatalar normal şartlarda garanti dahilinde değerlendirilmemekte olup ücretli olarak da satılmaz. İstemiş olduğunuz tuşlar şu an stoklarımızda mevcut değildir. Bakıma gönderdiğiniz ya da getirdiğiniz zaman hatırlatma yapmanız durumunda stok durumuna göre destek olabiliriz."

Şikayet varda açılmış en az 1 konu gördüm tuş kırıklarıyla ilgili. Siz bana bunun kozmetik hata olduğunu nasıl söyleyebiliyorsunuz? Bildiğin kronik bir arıza var klavye takımında laptopun. Ben aynı zamanda abra a5 kullanıcısıyım 2018den beri en ufak bir sorun yaşamadım klavyesinde. Müşteri hizmetleri çok sorumsuz ve çözüm odaklı değiller. Dünyanın parasını ödüyorsunuz üründe kronik sıkıntılı bir parça var ve firma görmezden geliyor bu durumu. Bilgisayarın taksiti bitmek üzere hala tam kullanamadım bilgisayarı. Markadan/laptoptan soğuttu bu durum.