Monster Notebook Tulpar Güney Chipset Arızası, Ana Kart Değişimi

Uzun süredir sorunsuz olarak kullandığım Monster marka dizüstü bilgisayarımı 2023 Aralık ayında batarya değişimi için Ankara'da bulunan Monster servisine gönderdim. Bilgisayarı teslim aldığımda bilgisayarın yavaş açıldığını fark ettim ve teslim almadan önce teknik servise bu durumu bildirdim; ancak, bir problem olmadığını belirttiler ve bilgisayarımı teslim aldım. Yaklaşık 2 ay sonra güç düğmesine bastığımda bilgisayar açılmamaya başladı. Online destek aldım ve bilgisayarımı teknik servise göndermemi tavsiye ettiler. Ekspertiz incelemesinin ardından bilgisayarımın güney Köprüsü chipsetinde arıza olduğu ve onarım için 2.700 TL ücret gerektiği, ancak bu işlemi yaparken bir garanti veremeyeceklerini, eğer bir sorun oluşursa ana kart değişimi gerekeceği ve bu işlem için de 24.900 TL kadar bir ücret gerekeceğini bildirdiler.

Bu durumda arızanın batarya değişikliğinden kaynaklandığını düşündüğümü ve mağdur durumda olduğumu ilettim. Teknik ekipten yapılan geri dönüşte arıza kaynağını tam olarak tespit edemeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını bildirdiler; ayrıca, ana kart değişimi olsa bile problemin tekrarlamayacağına dair bir garanti olmadığını söylediler. İnternetten yaptığım araştırmalarda güney Köprüsü chipseti hatası veren başka bir marka bulamadım. Bu arıza genel olarak markanın kronik bir sorunu gibi görünüyor. Kendim bir bilgisayar mühendisi olarak araştırmalarım sonucu ve diğer ulaştığım deneyimli mühendis arkadaşlarımdan aldığım bilgilerle, bu tür bir sorunun kolay kolay gerçekleşmeyeceğini, problemin önceki batarya işleminden kaynaklanabileceğini, yani kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. 

Özellikle teknik servisine ve ürün kalitesine güvenerek tercih ettiğim ve birçok yerde önerdiğim Monster markasında bu tür bir problemin yaşanması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.