Monster Notebook Siparişimi İptal Etti

04.03.2026 tarihinde Monster.com.tr üzerinden Tulpar t7 v26.3.2 17,3 model bir ürün siparişi verdim. Ertesi gün yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ederek 05.03.2026 sabah erken saatlerde siparişimi iptal ettim ve tarafıma “ürününüz iptal edilmiştir” mesajı gönderildi. Ürün hiç kargolanmadı, teslim dahi almadım, yani daha oluşturulma aşamasındayken iptal edilmiş oldu.

İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iademin 10 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 10. İş günündeyiz ve defalarca aramama, birçok kez hem mail hem telefon üzerinden görüşme yapmama rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Ürünün ilk taksitini bile ödemiş durumdayım ama tarafıma hâlâ bir iade yapılmadı; bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Monster’dan yeni bir ürün alma planımı tamamen iptal etmeme neden oldu.

Sipariş numaram 0131***399’dur. Ürünü hiç teslim almamış ve zamanında iptal etmiş olmama rağmen halen iade yapılmamasından dolayı, ücretimin tamamının gecikmeksizin ve derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.