Monster Notebook Kampanya Mağduriyeti

31.01.2026 tarihinde Monster’ın kendi web sitesi üzerinden Monster Tulpar td3 v1.9.7 Masaüstü Oyun Bilgisayarı için sipariş oluşturdum. Siparişi verirken yanlışlıkla tek çekim ödeme seçeneğini seçtim ve hatamı fark eder etmez aynı anda müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen mesai saati dışında olduğunuz için kimseye ulaşamadım. Eşzamanlı olarak sistem üzerinden de talep oluşturdum.

Buna rağmen siparişimin iptal veya ödeme şeklinin düzeltilmesi işlemi anında yapılmak yerine ancak 02.02.2026 tarihinde dönüş yapılarak gerçekleştirildi. Bu gecikme nedeniyle 70.000 TL üzeri taksit kampanyasından yararlanma hakkımı kaybettim. İlk sipariş sırasında toplam tutar 83.797 TL iken, şu an aynı özelliklerdeki kasa için fiyat 96.797 TL’ye yükselmiş durumda, yani arada 13.000 TL fark oluştu. Kasaya ait fiyat 79.799 TL’den 87.799 TL’ye, SSD hız artırma hizmeti de 1.000 TL’den 6.000 TL’ye çıkmıştır.

Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacakları, yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde net bir geri bildirim aldım. Hatalı ödeme seçeneğinin anında düzeltilememesi ve 7/24 hizmet sunulmaması nedeniyle oluşan bu 13.000 TL’lik zarar beni mağdur etmiş ve Monster markasına bakışımı olumsuz yönde değiştirmiştir.

Aynı sistemi tekrar Monster’dan sipariş verebilmem için, oluşan 13.000 TL’lik fiyat farkı konusunda tarafıma destek olunmasını, eski fiyat ve kampanya koşullarının geçerli kılınmasını veya mağduriyetimi makul ölçüde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram SIP015665020310’dur.

Kendi görüşüm olarak da kampanyanın sonra günü olduğu ve zam geleceğini bildikleri için aynı zamanda benim kesin alacağımı tahmin ettikleri için bilerek onaylanmadığını düşünüyorum.