Monster Notebook Servisinden Memnuniyetsizlik

Ürünü ömür boyu bakım hizmeti için Kartal'daki Monster servisine gönderdim. Talebim temizlik, termal macun ve ekrandaki temassızlığı çözmeleri idi. Uzunca bir bekleme sonrasında beni aradılar fan ve ekran paneli değişecek diyerek 4580₺ civarından bir ücret istediler. Bataryayı (1500₺) direkt reddettim. Fanlarla ilgili uzun süredir değişmemiş olabilir. Değiştirelim dediler. Sorun nedir dediğimde cevap alamadım. Bunun üzerine ekran panelinin sağlam olduğunu ve bundan emin olduğumu 2 konuşma boyunca farklı arkadaşa anlattım. Daha sonra yetkili olduğunu söyleyen 3. Bir telefon araması aldım. Durumu defalarca test ettiğimi ve sorunun data kablosunda olduğunu ilettim. Detaylı test yapılacağı sözünü aldım. Saat 16.10'da başlayan detaylı test 16.21'de son buldu. 16.25'te yaptığım aramada data kablosu sorunu kabul edildi ve işlem izni verdim. Asıl problem bundan sonra başladı. 3600₺ için gereksiz ısrar eden ödeme alamayan Monster bütün yetkili taleplerime sessiz kaldı. Youtuber dostlarına gülücükler saçan Monster personeli utanmasa azarlayacak ses tonuna geçti ve beni bir daha kimse aramadı. Anlayacağınız ömür boyu garanti ömür boyu masraf olarak bir mağduriyet imiş. Bu metni hazırlarken talepler teker teker kapatılıyor. Fakat panel numarasını anladığım için hiçbir teknisyen görüşme yapmak istemiyor. Sökülen data kablosunu istedim. Bilgisayarı alır almaz data kablosuyla Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Not: destek ekibinden mert beni aramasın kendisinin türkçesini anlayamıyorum. Üzgünüm.