to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü ömür boyu bakım hizmeti için Kartal'daki Monster servisine gönderdim. Talebim temizlik, termal macun ve ekrandaki temassızlığı çözmeleri idi. Uzunca bir bekleme sonrasında beni aradılar fan ve ekran paneli değişecek diyerek 4580₺ civarından bir ücret istediler. Bataryayı (1500₺) direkt reddettim. Fanlarla ilgili uzun süredir değişmemiş olabilir. Değiştirelim dediler. Sorun nedir dediğimde cevap alamadım. Bunun üzerine ekran panelinin sağlam olduğunu ve bundan emin olduğumu 2 konuşma boyunca farklı arkadaşa anlattım. Daha sonra yetkili olduğunu söyleyen 3. Bir telefon araması aldım. Durumu defalarca test ettiğimi ve sorunun data kablosunda olduğunu ilettim. Detaylı test yapılacağı sözünü aldım. Saat 16.10'da başlayan detaylı test 16.21'de son buldu. 16.25'te yaptığım aramada data kablosu sorunu kabul edildi ve işlem izni verdim. Asıl problem bundan sonra başladı. 3600₺ için gereksiz ısrar eden ödeme alamayan Monster bütün yetkili taleplerime sessiz kaldı. Youtuber dostlarına gülücükler saçan Monster personeli utanmasa azarlayacak ses tonuna geçti ve beni bir daha kimse aramadı. Anlayacağınız ömür boyu garanti ömür boyu masraf olarak bir mağduriyet imiş. Bu metni hazırlarken talepler teker teker kapatılıyor. Fakat panel numarasını anladığım için hiçbir teknisyen görüşme yapmak istemiyor. Sökülen data kablosunu istedim. Bilgisayarı alır almaz data kablosuyla Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Not: destek ekibinden mert beni aramasın kendisinin türkçesini anlayamıyorum. Üzgünüm.
Bilgisayarımı Kartal Monster servisine gönderdim. Ekranı kırıktı, televizyona yansıtıp işlerimi hallediyordum. Batarya yenilenmesi, ekran ve HDMI girişi değişecekti. 14.04.2025'te Monster'a gönderdim, teslim aldılar ve beni arayıp değiştirilecek parçaların değiştirildiğini, ekran için ise %90 ihtima...
Monster laptopumu aşırı ısınma ve fanların hiçbir yük altında değilken dahi gürültülü çalışmasından ötürü Monster servisine teslim ettim. Servis sonucunda termal bakım ve genel temizlik yapıldı denildi. Cihazı incelediğimde cihazın çalışmasında hiçbir değişiklik olmadığını yine aynı sorunların devam...
Monster marka bilgisayarımı ömür boyu bakım garantisi altında termal macun değişimi ve toz temizliği için Monster bilgisayar Kartal şubesine gönderdim. Birkaç gün sonra bilgisayar elime ulaştı, bilgisayarı açtım ve virüs koruma programı bir sürü virüs bulmaya başladı ve bilgisayar bir süre sonra kap...
Ürünü ücretsiz bakım için servise götürdüm. Bakımın bittiğini söylediler. Gelip aldım, 1 gün sonra bilgisayarımın fanları bozuldu. Tekrar servise gittim derdimi anlatınca biz bakım yaparken fanlara hava vuruyoruz yörüngesi kaymıştır değiştirmeniz lazım dediler, tamam değiştirelim dediğimde bana fatu...
Yorumlar