Teknik Servis Sonrası Sürekli Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Ürünü ücretsiz bakım için servise götürdüm. Bakımın bittiğini söylediler. Gelip aldım, 1 gün sonra bilgisayarımın fanları bozuldu. Tekrar servise gittim derdimi anlatınca biz bakım yaparken fanlara hava vuruyoruz yörüngesi kaymıştır değiştirmeniz lazım dediler, tamam değiştirelim dediğimde bana fatura çıkardılar. Hadi buna da tamam bilgisayarımı tekrar servisten aldım ve açtığımda bilgisayarım internet çekmiyordu Modemle aynı yerde dursam bile 2 maksimum 3 diş çekiyor ve 1000mbps internetten 50 download alıyordum. (Arkadaşımın bilgisayarı 400e yakın alıyor). Tekrar servise gidip durumu anlattım. Tamam deyip bilgisayarı aldılar daha sonra tekrar çağırıp işleminiz tamamlandı gelip alın dediler. Almaya gittim ve orada test edebilir miyim diye sordum, test ettim ve yine 2 diş çekiyordu bunu çalışana söylediğimde burda zaten böyle çekmez evinizde test edin dedi. Ben de güvenip tamam dedim eve geldim ve sorunun hala devam ettiğini gördüm... Yani benim suçum olmayan durumlardan hem fatura kesiliyor hem daha sonrasında düzelteceğiz deyip başka sorunla karşıma geliniyor onu düzeltin deyince de hallettik biz deyip test bile etmeden teslim ediyorlar. Bu durumdan inanılmaz şikayetçiyim. Bilgisayarımı 1 kere bakıma götürdüm şimdi ise teknik servisten çıkamıyorum... Monster'in kendi açıklamaları dahil her yolu denedim asla düzelmiyor. İşimiz gücümüz yokmuş gibi 2 güne bir teknik servise çağırılıyorum ayrıca bu zamanda da bilgisayarımı kullanamıyorum. Monster her anlamda inanılmaz kötü bir deneyim oluyor. Şu ana kadar.
Son gelişmeler şu şekilde İlk bakıma götürdüğüm günden itibaren 3 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum çünkü ya başka bir parçasını bozup geri gönderiyorlar ya da teknik servis hiçbir bilgi vermemek kaydıyla bilgisayarımı rehin almış durumda. Son 3 haftadır tek bir değişim için teknik serviste tutulan bilgisayarım için 2 günde bir bilgi almak amacıyla aradığım müşteri hizmetlerinin bilgisayarım hakkında en ufak bilgi sahibi olmadığı ve olamayacağı söylendi ve teknik servise müşteri hizmetleri yoluyla bıraktığım notlar teknik servis tarafından kale bile alınmıyor. Kendi müşteri hizmetlerini sallamayan bir teknik servis sizi neden sallasın. 3 aydır rehin aldıkları bilgisayarım hakkında 2 dakikalık bilgi verecek muhatap bulamamak trajik ve komik. Final dönemimi ve Bitirme tezimi mahvettiniz. Bundan sonra sizden bilgisayar satın alanı gördüğüm gibi iade etmesi için her şeyi yapacağım...
Bugün 5 Ağustos. Merak eden varsa en son ücretsiz ana kart değişimine rağmen sorun hala devam ediyor 15 şubattan beri bilgisayarı 10. Kere teknik servise götüreceğim ve hala sorun düzelmedi. Monster pişmanlıktır.






















