to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Servis Sonrası Ekranda Oluşan Çizgi Çizgi İzler
Bugün Monster notebook'tan servisteki ürünümü aldım. Şikayetim laptop güce bağlıyken açılmamasıydı. Ana kart değişimiyle bu sorunu çözmüşler ancak eve gelip test ettiğimde bu sefer 1 yılı aşkın kullanımımda hiç denk gelmediğim bir soruna denk geldim. Ekranımda çizgi çizgi izler oluştu. Kapatıp açınca gitmiyor. Daha eve geleli 1 saat olmadı. Bilgisayarı açıp 5 dakika hesaplarımı girerken bir anda ekran gitti. Aşağıdaki eklediğim şekle büründü. Telefondaki Monster temsilcisi Bios'ta da var mı aynı sorun diye sordu onun da fotoğrafını çektim.
Bilgisayarı kapatıp açınca izler çok az bir şekilde silindi gibi ama ekranımda sorun olsun istemiyorum. İleride tekrarlamaması adına değişim talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Belirtmek isterim ki, bilgisayarı bir süre kapalı tutunca izler gidiyor ancak bir süre kullandıktan sonra yine benzer bir ekranla karşılaşıyorum. Tekrar izler kalıyor. Böyle sonsuz bir döngüye girdik.
Değerli Ömürcan K., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Dünden beri hiçbir haber yok.
Uzun süreli teknik incelemeye alındığına dair mesaj geldi. Halbuki 30 dakika kullanınca zaten sorunla karşılaşıyordum. Bu kadar uzamaması gerekirdi. Bugün içinde sonucun çıkmasını umuyorum.
Mert Bey aradı gerekli bilgilendirmeyi yaptı ve cihazın değişiminin sorunun onarılıp onarılamamasına bakılarak yapılabileceğini iletti. Şu anda cihazım inceleme altında, sorunun kaynağını araştırılıyormuş. Ben gerekli bilgilendirmeden memnun kaldım. En azından bilgisiz bırakmıyorlar.
Ürünüm dün değişim için işlemleri başlatıldı ancak şu an ne olacak nasıl olacak hiçbir bilgim yok, beni bilgilendirebilir misiniz? Dün birileri arar diye bekledim ama kimse aramadı, bağlandığım müşteri temsilcileri de genel bilgi vermekten öteye gidemedi. Bana ulaşırsanız sevinirim
Değerli Ömürcan K., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Mert Bey beni tekrardan aradı ve cihazın genel merkezden beşyoldaki servise gönderileceğini belirtti onun da bu hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Bilgilendirme için çok sağ olun. Çok teşekkür ederim. 1 Haftadır cihazı kullanamıyor olsam da sonuç beni gerçekten tatmin etti, bu süreci güzel kılan Mert bey için ayrıca teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğunu hissettirdi.
Dün sıfır cihazımı teslim aldım. Benzer bir süreç yaşayacak olanlar için eğer sadece cihazı teslim ettiyseniz sadece cihaz olarak sıfır ürün alıyorsunuz. Eğer FreeDOS olarak satılıyorsa aldığınız model yine FreeDOS olarak alıyorsunuz. Sorunum çözüldü, hiçbir sıkıntım yok şu anlık. Süreçte yardımcı olan herkese teşekkürler.
