Monster Notebook Klavyede Sorun Olması

Monster Pusat k3 Pro klavyemin n tuşundaki RGB aydınlatması diğer tuşlarla aynı rengi seçmeme rağmen farklı renkte yanıyor, ayrıca Monster yazılımı üzerinden kontrol ederken donanım hatası uyarısı alıyordum. Bu nedenle ürünü 8 Temmuz’da garanti kapsamında servise gönderdim.

22 Temmuz’da ürün servisten geri geldi, kutuyu açtığımda ise klavyenin sorunlarının devam ettiğini, üstelik bu sefer klavyenin fiziksel olarak da hasarlı hale getirildiğini gördüm. N, m, d, boşluk (Space), sol CTRL, virgül, Tire tuşu ve sol yön (sol ok) tuşu diğer tuşlara göre bariz şekilde içeri göçmüş ve eşitsiz duruyordu. Yani hem ilk gönderdiğim RGB ve donanım sorunu giderilmemiş, hem de neredeyse sıfır ayarında, doğru düzgün kullanmadığım ürün bu süreçte deforme edilmiş olarak tarafıma teslim edilmiştir.

Ben bir öğretmenim ve okullar açılmadan önce notlarımı hazırlamam gerekiyor. Bu nedenle servisi arayıp durumu anlatarak, gerekirse klavyeyi servise bizzat kendim teslim edip gün içinde çözülmesini rica ettim, hatta yapılan hatanın bir an önce düzeltilmesini istedim, ancak buna rağmen kesin bir şekilde olumsuz yanıt verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu tutumları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Servis kayıt numaram kar0726186924 olup, bu yaşananlardan sonra ürünün benim için değerini tamamen kaybettiğini düşünüyorum. Kesinlikle tekrar onarım istemiyor, ayıplı hale getirilen bu klavyenin bedel iadesi yapılmasını veya yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.