Monster Notebook Kapağı Açarken Ekranın Kırılması, Ürünün Kalitesizliğini Gösterir

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Monster satıcısından Abra a5 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı neredeyse hiç kullanmadım, kapağını açarken ekranı kırıldı. Ürünün jelatinleri hâlâ üzerindeydi ve kesinlikle herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı. Sadece kapağı açarken ekranın kırılması, ürünün kalitesizliğini açıkça gösteriyor. Türk malı olduğu için özellikle tercih etmiştim fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak bana sadece ekran değişimi için 5.090 TL ücret talep edildiği yönünde mesaj gönderildi. Herhangi bir açıklama yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi kabul edilemez.

Ben bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Monster’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.