Monster Dizüstü Bilgisayar Kendi Kendine Kapanıyor Servis Sorunu Çözemedi

Monster Abra A5 model dizüstü bilgisayarı yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, oyun oynarken veya normal kullanımda kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu kapanma problemi ay boyunca en az 3 kez tekrar etti.

Yaşadığım sorunu Monster müşteri hizmetlerine ilettim, bilgisayarımda hata olduğunu doğruladılar ve servise göndermemi istediler. Ürünü İstanbul’daki teknik servise gönderdim, ancak servis cihazda herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip ürünü bana iade etti. Monster’ın kendisi cihazda hata olduğunu kabul ederken, teknik servisin “sorun yok” diyerek ürünü geri göndermesi beni mağdur etti ve markanın kendi içinde çeliştiğini düşünüyorum.

Cihazım hâlâ 11 ay garantili ve 45.000 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Sorunun çözülmesini, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.