Monster Monitör Değişim Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Monster firmasından satın aldığım Aryond a24 180 Hz monitörün ekran paneli arıza verdiği için 23 Mart tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk incelemede panel değişimi kararı alındı, daha sonra stokta parça olmadığı gerekçesiyle ürün için komple değişim yapılacağı tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen “stokta ürün yok” denilerek sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Hem ürünüm uzun süredir bende değil hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, adeta ürünümün gasp edildiğini düşünüyorum.

Monster’dan talebim, monitörümün ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesi, eğer aynı model stokta yoksa da denk veya bir üst model ürünle değişimin gerçekleştirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.