to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster Aryond V1.2 240Hz oyuncu monitörümün ekranı kırıldığı için yetkili servise gönderdim. Hasar tespiti sonrası panel değişimi için 6.300 TL ücret talep edildi ve ödemeyi aynı gün yaptım. İlk etapta onarımın yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, panelin stokta olmadığı ve istersem ücretsiz olarak daha düşük Hertz değerine sahip bir modelle değişim yapılabileceği bildirildi.
Monitörümün teknik özelliklerinin benim için önemli olduğunu belirterek bu teklifi reddettim ve orijinal panelin temin edilip takılmasını talep ettim. İki hafta içinde onarım sözü verildi. Aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar aranarak yine aynı şekilde daha düşük özellikli bir monitör önerildi. Bunu da reddettiğimde, onarımın yapılamayacağı ve ya düşük Hertz değerine sahip bir monitör verileceği ya da piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL olan monitörüm karşılığında yalnızca 5.000 TL iade yapılabileceği söylendi.
Ödediğim onarım ücretine ve ürünün gerçek değerine rağmen tarafıma ya değersiz bir değişim ya da çok düşük bir iade önerilmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve monitörümün orijinal panelinin temin edilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Monster Aryond V1.2 240Hz oyuncu monitörümün ekranı kırıldığı için yetkili servisinize gönderdim. Hasar tespiti sonrası tarafıma panel değişimi için 6.300 TL ücret talep edildi ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. İlk etapta onarımın yapılacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, panelin stokta olmadığı ve üretimin durduğu bilgisi iletildi. Bunun yerine, teknik olarak daha düşük özelliklere (düşük Hz değeri) sahip bir modelin ücretsiz değişim olarak sunulabileceği söylendi. Monitörün teknik özellikleri benim için kritik olduğundan bu teklifi kabul etmedim.
Bunun üzerine, orijinal panelin temin edilip takılmasını talep ettim ve tarafıma iki hafta içinde onarımın tamamlanacağı bildirildi. Aradan 10 gün geçtikten sonra yeniden aranarak, yine düşük özellikli bir model önerildi. Tekrar reddettiğimde ise bu kez onarımın kesin olarak yapılamayacağı, ya düşük özellikli bir monitör alabileceğim ya da piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL olan monitörüm karşılığında yalnızca 5.000 TL iade yapılabileceği bilgisi verildi.
Son olarak ise herhangi bir iade yapılamayacağı, dilersem kırık monitörün tarafıma gönderilebileceği ifade edildi.
Bu süreç, Türk Borçlar Kanunu’nun 136. Maddesinde (“ifa imkansızlığı” ) düzenlenen hükümlere göre; parça temini mümkün değilse tüketiciye eşdeğer veya daha üst seviye bir ürün sunulması gerektiği yükümlülüğü ile çelişmektedir.
Amacım konuyu sosyal medyada büyütmek veya markanıza zarar vermek değil, hakkaniyetli ve yasal çerçevede bir çözüm bulmaktır. Bu nedenle, sürecin yeniden değerlendirilmesini;
Eşdeğer veya daha üst özelliklere sahip bir ürün ile değişim yapılmasını,
Veya gerçek piyasa değerini karşılayacak şekilde iade sağlanmasını talep ediyorum.
Monster a27 240hz V1. 1 Monitör kendiliğinden ekrana çizgi attı ve ekranın yarısı bulanık göstermeye başladı. Teknik servise gönderdim panel değişim fiyatı sıfır bir monitör fiyatı kadar çıkınca indirim talep ettim ve 3 gün cevap için bekledim. Benimle iletişim kurmadan cihazın onarımsız geri gönder...
Monster Aryond A27 V2 27 inç monitörümü 2 ay önce anakart arızası ile Ankara Monster yetkili servisine bıraktım ve anakart arızası giderilip tarafıma teslim edildi. Aradan 1.5 ay kadar sonra tekrar aynı arıza ile karşılaştığım için tekrar servise bıraktım ve değişim talebinde bulundum. 11 gün sonund...
Monster aryond a27 kullanıcısıyım. Ofis olarak kullandığımız bir marka olan Monster'dan memnunduk; ancak geçen hafta başıma gelen bir sorun nedeniyle monitörümün ekranı bozuldu ve garantisi sekiz-dokuz ay önce sona ermişti. Servise göndermem istendi ve ben de gönderdim. Bana LCD ekranın değişmesi ge...
Yorumlar