to read complaints and reviews, or file yours.Monster Laptopta Kronik Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Değişim İstiyorum
Monster Abra a5 v15.2 model laptop kullanıcısıyım. Cihazımda 2019 yılından bu yana kronik batarya şişmesi sorunu yaşıyorum. İnternette küçük bir arama yapıldığında aynı modelde birçok kullanıcıda aynı problemin olduğunu görmek mümkün. Ben de bu süreçte bataryamın toplamda 3 kez şişmesiyle karşılaştım ve her seferinde Beşyol teknik servisine başvurdum.
Daha önceki batarya şişmelerinde, özellikle 2023 yılında, garanti sürem bitmiş olmasına rağmen bu sorunun kronik bir problem olduğunu bildiklerini belirterek bataryayı ücretsiz ve yaklaşık 2 saat içinde değiştirip ürünü teslim ettiler. Bu da Monster tarafının bu problemi kronik bir sorun olarak bildiğini ve kabul ettiğini gösteriyordu. Ancak buna rağmen batarya tekrar şişti.
08.05.2026 tarihinde yine Beşyol teknik servisine başvurduğumda, bu kez bataryanın 3.500 TL ücretle hemen değiştirilebileceği söylendi. Daha önce bu sorunun kronik olduğunu kabul ettiklerini, aynı nedenle ücretsiz değişim yapıldığını anlatarak tekrar ücretsiz değişim talep ettiğimde, artık ücretsiz değişim olmayacağı ifade edildi. Eğer bataryanın kronik sebeple şişip şişmediğinin incelenmesini istersem cihazın yaklaşık 15 gün serviste kalması gerektiği belirtildi. Yani hakkımı ararsam 15 gün bilgisayarsız kalacağım, ama ücret ödersem bataryanın hemen değiştirilebileceği söylendi.
Üstelik kronik bir sorundan kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen ücretsiz değişim yapılmayacağına dair herhangi bir yazılı belge de sunmuyorlar, sadece “sistem böyle” denilerek sözlü söylemlerle geçiştiriliyorum. Serviste gözle görülür bir yoğunluk yokken “yoğunluk var” denilerek 15 günlük süre gerekçesi gösterilmesi de sürecin ne kadar müşteri aleyhine işlediğini ortaya koyuyor. Parayı verdiğimde yoğunluk yok. Hak arayınca yoğunluk var. Telefon üzerinden açtırdığım kayıtlarda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece servise yönlendirilip oyalanıyorum.
Kısacası kendi ürünlerindeki kronik bir kusur nedeniyle sürekli batarya şişmesi yaşıyorum ve bu sorunu defalarca dile getirmeme rağmen ya yüksek bir ücret ödemeye ya da uzun süre bilgisayarsız kalmaya zorlanıyorum. Monster’dan, kronik olduğu bilinen bu batarya problemim için hiçbir ücret talep edilmeden bataryamın değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Instagram sayfasından da kendilerine ulaştığımda beni telefonla aradılar. Israrla kronik sorun olmadığını söylediler ve servisle aynı şeyleri söylediler. Bataryanın ne sebeplerle şiştiğini anlatmama rağmen konuyu çarpıtarak sorunu kabul etmediler. Bilgisayar aşırı ısınmadan kaynaklı bataryanın şişmesine sebep oluyor. Ama kabul etmiyorlar çünkü tekrarlanacağını çok iyi biliyorlar. Farklı bir çözümde sunmadılar. Monster markasının tavrı ve ürünleri ortadadır. Bilgilerinize.
