Monster Laptop Tamir Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Monster Notebook’tan almış olduğum Abra a5 v13.3 model laptopumu 06.07.2026 tarihinde Denizli’den Aras Kargo ile bakım ve onarım için servise gönderdim, ürün 08.07.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Buna rağmen 14 Temmuz’a kadar tarafıma hiçbir servis takip linki gönderilmedi.

Sürecin başından beri Monster iletişim hattı üzerinden defalarca görüştüm. Servis takip linki sonunda paylaşıldıktan sonra da sistemde işlemlerin ilerlemediğini gördüm. Servis ekranında 14 Temmuz 2026 sonrasında uzun süre herhangi bir işlem yapılmadığı görülüyor.

Hem cihazımı uzun süre kullanamıyor olmam hem de sürecin yavaş ve belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın bakım ve onarım sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkün olan en kısa sürede onarımının yapılarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.