Monster Laptop Değişimi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

29 Ağustos’ta Monster’ın kendi web sitesinden Tulpar T7 model laptop siparişi verdim. 1 Eylül Pazartesi günü ürün elime ulaştı ancak ekranda ölü piksel sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 5 Eylül’de ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve 8 Eylül’de Monster’a ulaştı. Servis takip numaram: KAR0925150176.

Monster yetkilileri ürünün değişiminin yapılacağını belirtti. Ancak 9 gündür her gün telefonla aradığımda bana değişimin gerçekleştiğini ve ürünümün kısa süre içinde kargoya verileceğini söylüyorlar. Fakat ürünüm hâlâ Monster’ın elinde ve herhangi bir kargo ya da takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Her aradığımda farklı açıklamalar yapılıyor ve süreç sürekli erteleniyor. Üstelik bilgisayarımın taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum, fakat ürünü henüz doğru düzgün kullanamadım. Ürünü özellikle derslerim için almıştım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Değişimi yapılan ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.