Monster Kadıköy Servisinde Ömür Boyu Bakım Sonrası Ekran Kartı Arızası Ve Bilgi Eksikliği

11.04.2026 tarihinde Tulpar t7 v16.1.1 17.3" model Monster notebookumu “ömür boyu bakım” hizmeti kapsamında Monster Kadıköy şubesine, tüm donanım fonksiyonları çalışır ve görüntü verir şekilde teslim ettim. Servis girişinde çekilen kayıtlarda ve yapılan kontrollerde cihazda herhangi bir donanım arızası, ekran kartı sorunu vb. tespit edilmedi ve cihazın sağlam olarak teslim alındığı servis kayıtlarına da yansıdı.

Ancak bakım işlemi sonrası tarafıma sunulan servis çıkış görsellerinde, cihazın kasası ve klavye ışıkları açık, yani cihaz çalışır durumdayken ekranın tamamen siyah olduğu ve hiçbir şekilde görüntü vermediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen servis, bakım sırasında ortaya çıkan bu donanımsal arızayı (kod 43, harici ekran kartı arızası) servis formuna işlememiş, tarafıma bilgi vermemiş ve kusurlu hizmeti adeta gizlemiştir.

Ardından cihazı ikinci kez, durumu ayrıntılı şekilde belirterek tekrar servise teslim ettim; buna rağmen ikinci servis formunda da hiçbir işlem yapılmadan, servis teknisyeni her ne kadar cihazın donanımına müdahale edilmediğini söylese de, termal macun yenilenmesi için cihazda bazı sökme‑takma işlemlerinin yapıldığı bilinmektedir. Ayrıca teknisyen, yedek parça temin edilemediğini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyerek cihazı bu arızalı haliyle bırakmıştır. Servis tarafından “işlemsiz” şekilde tarafıma geri teslim edilmiştir. Tüm bu aşamalara ilişkin servis formu şu an elimdedir.

Cihazımı Monster Kadıköy şubesine çalışır, görüntü veren ve donanımsal arızası olmayan bir halde teslim etmiş olmama rağmen, “ömür boyu bakım” hizmeti sonrasında harici ekran kartı arızası oluşmuş, bu durum hem görsellerde hem de cihazın mevcut durumunda net biçimde ortaya çıkmıştır. Servis sürecinde oluşan bu donanım arızasının Monster servisin sorumluluğunda olduğu servis giriş‑çıkış görselleri ile kanıtlıdır.

Monster’dan, servis tarafından verilen zararın giderilmesini, oluşan harici ekran kartı arızasının ücretsiz şekilde yedek parça değişimi ile onarılmasını ya da cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Cihazımı teslim ettiğim sağlam duruma, herhangi bir ek ücret ödemeden, en kısa sürede kavuşturulmasını istiyorum.