Monster Huma Bataryası Şişti Ve Yedek Parça Temini Sağlanamıyor

2024 Ocak ayında satın aldığım Monster Huma h5 v4.2 15,6" iş bilgisayarımın bataryası hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmaksızın durduk yerde şişti. Aynı ortamda kullandığım farklı markalara ait dizüstü bilgisayarlarımda herhangi bir sorun yaşamazken bu cihazda batarya probleminin ortaya çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Batarya sorunu ortaya çıktıktan sonra cihazımı Ağustos ayında Ankara’daki Monster teknik servisine götürdüm ve OEM Yedek Parça Bilgi Talebi 21630755 numarasıyla kayıt açıldı. Servis, ellerinde batarya olmadığı için parça gelene kadar bilgisayarı geri almam gerektiğini söyledi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hâlâ bataryanın gelmediği ve tedarik edilemediği söyleniyor.

Monster’ın “ömür boyu bakım garantisi” verdiği bir üründe, sadece 2 yıllık bir cihaz için bu kadar basit ve temel bir yedek parçanın temin edilememesi kabul edilebilir değil. İki yıllık model için batarya bulunamazken, daha eski modellere nasıl parça sağlandığını da merak ediyorum. Yaşadığım sorun cihazın bataryasından çok, yedek parça temini konusundaki bu güçlük ve belirsizliktir.

Monster’dan, cihazım için gerekli bataryanın en kısa sürede temin edilerek sorunumun giderilmesini, ayrıca ömür boyu bakım garantisinin yedek parça temini açısından ne kadar süreyi ve hangi kapsamı içerdiği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.