Monster Huma H4 V5.1 Batarya Şişmesi Ve Uzun Stok Bekleme Süresi

Monster Huma h4 v5.1 model cihazımın bataryasında şişme problemi oluşması üzerine Monster ile iletişime geçtim. Cihazımla uyumlu bataryanın üretime alındığı ve stok durumu hakkında daha sonra tekrar bilgi almam gerektiği tarafıma iletildi.

Hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmama rağmen yaklaşık iki ay boyunca somut bir çözüm ya da net bir tedarik tarihi alamıyorum. Bataryanın şişmiş olması nedeniyle cihazı güvenli şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de cihazı verimli kullanamama açısından mağduriyet yaratıyor.

Uzun süren bekleyişin ardından tarafıma son olarak, “Ürününüze uyumlu batarya stokları en erken Eylül ayı ortası, en geç Ekim ayı ortalarında yenilenmesi beklenmektedir.” şeklinde bilgi verildi. Bu durumda toplam bekleme sürem üç‑dört aya kadar uzayabilecek. Üstelik verilen tarih kesin bir teslim tarihi değil, yalnızca stokların yenilenmesinin beklendiği bir dönem olarak ifade ediliyor.

Batarya gibi temel ve kritik bir yedek parçanın aylar boyunca temin edilememesini ve müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca yalnızca bir adet değil, ihtiyacımız doğrultusunda birden fazla batarya satın almak istediğimizi de daha önce iletmiştim.

Monster’dan beklentim, Huma h4 v5.1 ile uyumlu orijinal bataryanın mümkün olan en kısa sürede temin edilmesi, tarafıma net ve kesin bir tedarik ya da teslim tarihi verilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasıdır. Stok temininin kısa sürede mümkün olmaması halinde ise, cihazımı yeniden güvenli ve kullanılabilir hâle getirecek alternatif ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konunun yetkili birimler tarafından ivedilikle değerlendirilerek tarafıma somut ve zaman planı belli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.