Monster Dizüstü Bilgisayarıma Haksız Kullanıcı Hatası İddiası ve Ücretsiz Onarım Talebi

Monster Notebook marka Abra a5 model dizüstü bilgisayarım aniden kendiliğinden kapandı ve bunun üzerine cihazı servise gönderdim. Yaklaşık 10 gündür bilgisayarım serviste bulunuyor. Servisten tarafıma ana kart yanması, sıvı teması ve fiziksel hasar olduğu yönünde geri bildirim yapıldı.

Ancak cihazımda ne sıvı teması ne de herhangi bir fiziksel darbe/fiziksel hasar oluşacak bir durum yaşanmadı. Bu tespitlere kesinlikle katılmıyorum ve cihazın kullanıcı hatası varmış gibi değerlendirilmesinden rahatsızlık duyuyorum. Buna rağmen tarafıma sadece ücretli onarım teklifinde bulunuldu. Ayrıca klavye de oksitlenme olduğu tespit edilmiş fakat ben gönderince klavyem mükemmel çalışıyordu. Ve bana klavye ile ilgili bir fotoğraf ta atılmadı. Öncesinde servis uzaktan bana statik elektriklenme olabilir dedi. Ama sırf kullanıcı hatası olarak göstermek için şimdi benim yapmadığım hatalarla bilgisayar onarımını kullanıcı hatası diye gösterip suçu bana atmaya çalışmaktadır.

Monster’dan beklentim, cihazımın gerçekten objektif bir şekilde incelenmesi, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı gerçeğinin dikkate alınması ve bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilgisayarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.