Monster Cihazım Bir Türlü Kargoya Verilmiyor

Monster Abra a5 model bilgisayarımı 9 Haziran’da kargoya verdim ve ürünüm 10 Haziran’da teknik servise ulaştı. Arızasının giderildiği ve tamir ücretinin ödendiği bilgisini yaklaşık 12 Haziran’dan beri almış olmama rağmen, cihazım bir türlü kargoya verilmiyor.

15 Haziran’dan bu yana her gün Monster teknik servis ve müşteri hizmetlerini arayarak cihazımın durumunu sorguluyorum. Her seferinde kargo bölümünde yoğunluk olduğu, faturanın henüz kesilmediği, kesilir kesilmez ürünü kargoya verecekleri ve acil notu düşüldüğü söyleniyor. Ancak haftalardır aynı cevabı duymama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bilgisayarıma hâlâ kavuşamadım.

Bilgisayarımı iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorunda olduğumdan bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci beni mağdur ediyor. Cihazımın faturası kesilerek daha fazla gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.