Monster Cihaz İlk Kullanımdan İtibaren Çeşitli Hata Kodları Vermeye Başladı

Monster t6 v3.4.5 16 model bilgisayarı 04.05.2026 tarihli faturayla İstanbul’da Monster’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım, 10.05.2026 tarihinde de oğluma hediye ettim. Cihaz ilk kullanımdan itibaren çeşitli hata kodları vermeye, Windows system32 ve mavi ekran hataları çıkarmaya ve çok ağır şekilde açılmaya başladı.

Bunun üzerine 21.05.2026 tarihinde randevu alarak bilgisayarı servise teslim ettim. Cihaz yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve 04.06.2026 tarihinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak eve geldiğimde bilgisayarı açtığım anda yine aynı hata kodları, yine mavi ekran ve yavaş açılma sorunlarıyla karşılaştım. Anladığım kadarıyla serviste sadece format atılmış, arızanın kendisiyle ilgili herhangi bir kalıcı işlem yapılmamış.

Bunun üzerine cihazı ilk iş günü tekrar servise götürdüm, sorunların aynen devam ettiğini belirterek ürün için değişim talebinde bulundum ve konuyu yetkili, etkili birisiyle görüşmek istediğimi ifade ettim. Bana sadece bilgisayarı servise bırakmam ve haber beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

87.000 TL ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle aldığım bilgisayarın kusurlu çıkması ve servis sürecinde sorunun giderilememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli aynı hataları veren, güvenle kullanamadığımız bu bilgisayar için, tüketici olarak hakkım olan ürün değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram BES0626000380’dir.