Monster Bilgisayar'dan Geciken 90.098 TL İade

Oğlum tarafından Monster Bilgisayar’dan 17/08/2026 tarihinde sıp008118220159 numaralı sipariş ile Tulpar td3 v3.3.3 model bilgisayar sipariş ettik ve ödemenin tamamı benim adıma kayıtlı kredi kartı ile 90.098,00 TL tutarında 9 taksit şeklinde çekildi. Ardından 20/08/2026 tarihinde siparişi iptal ettik ve kapımıza gelen kargoyu teslim almadan iade ettik.

Firma tarafından bize, sipariş tutarının en geç 15 iş günü içinde kredi kartına iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen kartımıza herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini aradığımızda, son olarak 10/09/2026 tarihinde görüştük ve iade tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmeden sadece “işlem yönetim sürecinde” olduğu söylendi.

Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. 90.098,00 TL tutarındaki sipariş bedelinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.