to read complaints and reviews, or file yours.Monster Bilgisayar'dan Geciken 90.098 TL İade
Oğlum tarafından Monster Bilgisayar’dan 17/08/2026 tarihinde sıp008118220159 numaralı sipariş ile Tulpar td3 v3.3.3 model bilgisayar sipariş ettik ve ödemenin tamamı benim adıma kayıtlı kredi kartı ile 90.098,00 TL tutarında 9 taksit şeklinde çekildi. Ardından 20/08/2026 tarihinde siparişi iptal ettik ve kapımıza gelen kargoyu teslim almadan iade ettik.
Firma tarafından bize, sipariş tutarının en geç 15 iş günü içinde kredi kartına iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen kartımıza herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini aradığımızda, son olarak 10/09/2026 tarihinde görüştük ve iade tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmeden sadece “işlem yönetim sürecinde” olduğu söylendi.
Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. 90.098,00 TL tutarındaki sipariş bedelinin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Dün müşteri hizmetleri mailine sipariş numarasını yazarak derdimi anlatan bir mail yazdım. Sipariş numarasından kayıt bulamadık, başka evraklar gönderin diye cevap yazmışlar.; Beş dakika sonra, mailimize cevap vermediniz, bildiriminiz kapatıldı diye yazmışlar. Eksik maillerine elimdeki her türlü evrakı yolladım. "Bildirim kapatıldı" mailine de cevap yazdım. "Cevap maili attım. Bu acele ne? Para iadesinde günlerce bekliyorsunuz, mail göndermede acele ediyorsunuz." yazdım. Kendileri 15 gün yerine bir aydır bekletiyorlar, bir şey olmuyor da biz gelem maile 5 dakika içinde cevap vermedik diye aforoz ediliyoruz. Mail unvanları da "mutlu müşteri"... Mutlu olsak burada işimiz ne? Yazıklar olsun, koskoca firmaya!
Bu süreçte yanında olan sitenize teşekkür ederim.
Nihayet işlem birkaç gün önce halloldu. Kredi kartıma iade yapıldı. Teşekkürler!
Merhaba benim de bir iade sürecim var 7 Eylül'den bu yana iade sürecimi geciktiriyorlar herhangi bir işlem başlatmadılar siz nasıl hallettiniz