Monster Abra A5 Dizüstü Bilgisayarın Tekrar Eden Açılmama Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Monster Abra a5 v15.6 model dizüstü bilgisayarımı 26 Ağustos 2026 tarihinde açılmama arızası nedeniyle servisinize teslim ettim. 4 Eylül’de tarafıma 9.860 TL onarım ücreti çıkarıldı ve bu bedeli ödedim. 8 Eylül’de cihaz tarafıma gönderildi ancak teslim aldıktan sonraki gün bilgisayar yeniden açılmadı ve aynı arıza tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ve verilen yönlendirmelere rağmen sorun giderilemedi.

19 Ekim’de cihazı tekrar servisinize gönderdim. Bu kez ana kart tamiri gerekçesiyle 3.375 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı da ödedim. 7 Kasım’da teslim aldığım bilgisayar yine aynı arızayı gösterdi ve tekrar açılmadı. Yani iki ayrı servis süreci ve toplamda ödenen ciddi meblağlara rağmen, bilgisayar ilk şikayetimde belirttiğim temel arızayı halen devam ettirmektedir.

İlk gönderimde ayrıca fanların sesli çalışması nedeniyle değişim yapılmış, ancak değiştirilen fanlarla ilgili şikayetim de giderilmemiştir. Buna rağmen iki kez onarım ücreti ödememe rağmen aynı açılmama arızası devam etmekte, bu durum hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır. Bu işlemler kar1026200737 ve kar0826194148 numaralı servis kayıtları ile yapılmıştır.

Batarya ve bıos pilinin de bittiği tarafınızca belirtilmiş olsa da artık yapılan tespitlere ve uygulanan işlemlere güvenim kalmamıştır. Ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadım ve aynı arıza için tekrar tekrar ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle tarafınızca takılan iki fanın sökülerek eski fanların yeniden takılmasını ve fan değişimi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızayı gidermeyen ana kart tamiri için ödediğim 3.375 TL’nin iadesini ve ilk onarım kapsamında alınan 9.860 TL’nin de, yapılan işlemlerin aynı arızayı gidermemiş olması nedeniyle yeniden değerlendirilerek iadesini istiyorum. Taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.