Monster Servis Takip Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme

Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 v15.5 model dizüstü bilgisayarımda 6 Ağustos 2026 tarihinde sürücüleri yüklerken aniden kapanma ve bir daha açılmama sorunu yaşadım. Bunun üzerine 7 Ağustos 2026 tarihinde Samsun’dan İstanbul’daki merkezi servise kargo ile onarım için gönderdim.

Bugün itibarıyla cihazım servise ulaşalı 10 gün oldu, iş günü olarak da 7. İş günü tamamlandı. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana 7 ila 10 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Ben aradığımda ise işlemin 15 güne veya daha fazlasına uzayabileceği söyleniyor, fakat bu konuda net bir süre paylaşılmıyor. Bilgisayarım hem günlük işlerim hem de iş hayatım için kritik derecede önemli bir cihaz ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis takip numaram KAR0826191566’dır.

Monster’ın cihazımın onarımını acilen tamamlamasını ve süreçle ilgili net, açık bir süre bilgisi paylaşmasını talep ediyorum.