Kayıtlı Bilgisayarımın Bakım Geçmişine Ulaşamıyorum, Destek Bekliyorum

Monster Tulpar T7 model bilgisayarım 20.03.2025 tarihinde çalındı. Yaklaşık 9 aydır savcılık sürecim devam ediyor ve bu süreçte cihazımın Monster tarafından ömür boyu bakım kapsamında servise girip girmediğini, herhangi bir bakım veya onarım hizmeti alıp almadığını öğrenmek istiyorum.

Bu amaçla Monster’a e-posta yoluyla ulaştım, telefonla da aradım; ancak telesekreter nedeniyle yetkili birine bağlanamadım. E-posta üzerinden sadece kendi adıma kayıtlı olan bilgisayarımın servis ve bakım geçmişini talep etmeme rağmen benden savcılık belgesi istendi. Oysa bu bilgi, doğrudan bana ait olan ve kendi adıma kayıtlı cihaza ilişkin bir kayıt. Yalnızca cihazımın ömür boyu bakım hakkından yararlanılıp yararlanılmadığını öğrenmek istiyorum.

Cihazı satın alırken ve Monster’a kayıt olurken Muhammed M****** ismiyle, m******************@hotmail.com veya m***************@gmail.com e-posta adresim ve 0 50*********99 numaralı telefonumla işlem yaptım. Kayıtlarım zaten sistemlerinde mevcut.

Talebim, savcılık sürecimde delil niteliği taşıyacak şekilde, Tulpar T7 cihazıma ait ömür boyu bakım ve servis haklarından bugüne kadar yararlanılıp yararlanılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve ileride bu bilgisayar Monster teknik servisine ya da herhangi bir kanaldan geldiğinde, durumun tespiti için gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma ve ilgili mercilere bilgi verilmesidir.

Kendi adıma kayıtlı olan cihazın servis ve bakım geçmişi bilgilerine erişebilmem konusunda gerekli kolaylığın gösterilmesini, sadece savcılık belgesine bağlanmadan, kimlik ve kayıt kontrolü ile bu bilginin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.