İptal Edilen 82 Bin TL'lik Notebook İadesi Haftalarca Gecikti Güvenim Sarsıldı

26 Mayıs tarihinde Monster Notebook’tan internet üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 82.000 TL tutarında Monster Tulpar model bir notebook satın aldım. Kısa süre sonra bu ürünü iade edip daha farklı ve daha yüksek meblağlı bir Monster notebook almak istedim. Ancak aradığımda resmi tatilden dolayı iptal işlemi yapılamayacağını, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler.

Ben de buna rağmen 1 Haziran tarihinde iptal talebimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen para iadem hesabıma hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yasal olarak 14 iş günü bekletebileceklerini, bu süre dolmadan hiçbir şey yapılamayacağını ilettiler. Zaten resmi tatil bahanesiyle yaklaşık bir hafta fazladan bekletildim, şimdi de tekrar 14 iş günü beklemem isteniyor.

Hem bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte hem de aynı markadan daha pahalı bir ürün almayı planlarken bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte Monster Notebook’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, ürün iptalimin ardından tarafıma ait olan tutarın hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.