İki Defa Arızalı Bilgisayar Ve Uzun Servis Bekleme Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Monster Tulpar t6 3.3 model bilgisayar satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı ancak ilk gelen cihazın fanı arızalıydı. 13 Temmuz’da ürünü servise gönderdim, 16 Temmuz’da servise ulaştı ve cihaz yaklaşık üç hafta serviste bekledi. Süreç sonunda değişim kararı verilerek yeni ürün gönderildi.

Değişim sonucu gönderilen ikinci bilgisayar 5 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak bu cihazda da kurulum yapılamadığı için kullanıma başlayamadım. Kurulum aşamasında ekranda sadece “Kurulum başarısız” uyarısı çıkıyor ve sistemi hiç kuramıyorum, bu nedenle bilgisayarı henüz kullanamadım. Cihazı bu sebeple elime geçtikten kısa süre sonra cuma günü yeniden geri gönderdim.

Kısa süre içinde art arda iki kez sorunlu ürünle karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunsuz çalışan, testleri tam yapılmış bir cihazla kalıcı olarak değişim yapılmasını veya ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.