Ana Kart Sorunu Çözülmedi, 5800 TL İadesi Gecikiyor

Monster Notebook Kartal teknik servisine yaklaşık 30 gün önce bilgisayarımı ana kartındaki sorun nedeniyle teslim ettim. Ancak teknik servis, ana karttaki problemi çözemediği halde, bilgisayar üzerinde farklı yerlerde değişiklikler yaparak cihazı tarafıma teslim etti. Sorunun devam ettiğini belirtince, bu kez haklı olduğum kabul edilerek 5.800 TL’lik ödemenin iade edileceği söylendi.

Yaklaşık 16 gün önce ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; o günden bu yana defalarca sormamıza rağmen sadece “iadeniz yapılacak” denilerek oyalanıyoruz, fakat hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım ve Monster parasını tıkır tıkır almasına rağmen, ne bilgisayarımı düzgün tamir etti ne de söz verdiği ücreti iade etti.

Kartal Monster teknik servisinin bu sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın ana kart sorununun giderilmemesi ve taahhüt edilen 5.800 TL tutarındaki iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.