Monster'dan 95.506 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi

Monster Notebook’un resmi web sitesi üzerinden aldığım Tulpar masaüstü bilgisayar için 22.12.2025 tarihinde iade sürecini başlattım, 95.506 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi bir türlü yapılmıyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma yansıtılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde 10 gün, 13 gün, 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra da “Biz iade ettik, banka yansıtmıyor” denildi. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade kaydı olmadığı, herhangi bir ücret iadesi görünmediği bilgisi verildi. Yani firma iade yaptığını, banka ise hiçbir işlem olmadığını söylüyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.

Sıp015473230578 numaralı siparişime ait 95.506 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın ivedi şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.