to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabım Aniden Askıya Alındı, İşlemlerim Ve Güvenim Sarsıldı
MoneyPay hesabıma kredi kartımla yükleme yaparak altın alım satımı gerçekleştirdim. Sonrasında kendime ait IBAN hesabıma para göndermek istediğimde hesabım aniden askıya alındı ve yaklaşık 30 dakikadır bu şekilde bekliyor. Bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak kendi adıma olan IBAN hesabıma dahi transfer yapamıyor olmam hem güvenimi sarsıyor hem de işlemlerimi aksatıyor. Hesabımın acil olarak yeniden açılmasını ve para transferi yapmama engel olan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
MoneyPay hesabıma kredi kartımla yükleme yaparak altın alım satımı gerçekleştirdim. 26 Kasım tarihinde yaklaşık 23 bin tl tutarında işlem yaptıktan sonra, kendime ait IBAN hesabıma para göndermek istediğimde hesabım aniden askıya alındı ve o andan beri yaklaşık bir gündür bu şekilde bekliyor. Bu durum aynı şekilde üçüncü kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Kendi adıma olan IBAN hesabıma dahi transfer yapamıyor olmam hem güvenimi sarsıyor hem de günlük finansal işlemlerimi aksatıyor. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak ortada net bir açıklama olmadan hesabımın tekrar tekrar askıya alınması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın acil olarak yeniden açılmasını, para transferi yapmama engel olan kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
MoneyPay üzerinden dördüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Şahsıma ait İş Bankası kartımdan yaklaşık 15.000 TL bakiye yükledim, bu bakiyeyle altın alıp sattım ve kendi hesabıma aktarmak istediğimde “güvenliğiniz sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaştım. Bu sorun en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar yaşandı. Daha önce bu problemle ilgili görüştüğümde, müşteri hizmetleri bana mail atmam gerektiğini söylemişti. Buna rağmen aynı sorun tekrar ediyor ve şu an gün içinde yapmam gereken ödemelerim olduğu için ciddi anlamda mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım. MoneyPay’in, ilgili işlemi gün içinde acilen onaylamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu güvenlik gerekçesiyle sürekli aynı engelle karşılaşmamam için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
