to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 20 Temmuz Teslim Tarihini Aşan Mobilya Ve Yatak Gecikmesi
07.06.2026 tarihinde Mondi Home hnil Dutluk mağazasından koltuk ve 6 adet sandalye dahil toplam 42.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Kırşehir/Kaman/Aydınlar Köyü adresini ve telefonumu verdim. Sipariş numaram 8952720’dir.
Alışveriş sırasında müşteri temsilcisi Ş***** G**** Hanım’a köyde kalacağımızı, 1 kişilik yatağın eksik olduğunu ve köye gittiğimizde yatacak yerimiz olmayacağını özellikle belirttik. Kendisi bilgisayardan kontrol ederek ürünlerin en geç 20.07.2026 tarihinde teslim edileceğini, tüm ürünlerin en geç 20.07.2026 tarihinde mutlaka teslim edilmiş olacağını açıkça söyledi. Ancak verilen bu tarihlere rağmen ürünler halen sevk edilmedi ve mağazanın deposunda beklediğini öğrendim.
Mağaza ile görüştüğümde ürünün hazır olduğunu ancak sevk için planlama yapıldığını belirtiyorlar, fakat 11 gündür geciken teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı. Planlama bahanesiyle sürecin uzatılması sebebiyle mağdur oldum.
Ürünlerimin, özellikle de yatak dahil tüm siparişimin, en kısa sürede adresime sevk edilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondi Home’dan aldığım ürünlerin ödemesini 07.06.2026 tarihinde toplam 42.000 TL olarak yaptım. Ödeme sırasında teslimat için en geç 30 Temmuz 2026 tarihine kadar ürünlerin Aydınlar Köyü / Kaman / Kırşehir adresine teslim edileceği sözlü olarak söylendi, ancak bu tarihe rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili Mondi Home ile şimdiye kadar 3 defa ben arayarak zorla görüşme sağladım. Her seferinde ilgisiz ve alakasız bir tutumla karşılaştım, herhangi bir gelişme sağlanmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmedi. Söz verilen süre geçmiş olmasına rağmen hala belirsizlik yaşıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin, sipariş numarası 8952720 olan teslimatımın bir an önce net tarih verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile karşılaştığım ilgisiz yaklaşımın dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
