to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Mobilya MASKO Şubesinde Ödenen Koltuk Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlanan Ertelenmeler
Mondi Mobilya MASKO şubesinden 5 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Ödemenin tamamını sipariş sırasında kredi kartıyla yaptım. Sipariş anında ürünün en geç 5 Şubat’ta teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bu tarihe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
5 Şubat’ta teslimat durumu için aradığımda, ürünün henüz üretilmediğini ve en geç 15 Şubat’ta teslim edileceğini belirttiler. 13 Şubat itibarıyla tekrar aradığımda ise koltuğun hâlâ fabrikadan çıkışının yapılmadığını, net bir teslimat tarihi öğrenmek için 16 Şubat’ı beklemem gerektiğini söylediler. Bugün itibarıyla teslimat tarihi üçüncü kez ertelenmiş durumda.
Bu süreçte bir kez mağazaya bizzat gittim, 7–8 kez de telefonla aradım. Her defasında ürünün fabrikadan gönderilmediği, geldiğinde teslimat yapılacağı ve yeni bir ileri tarih verildiği söylendi. Hatta hava şartları nedeniyle tırlarının devrildiği ve nakliyede aksaklıklar yaşandığı ifade edildi; ancak zaten üretilmemiş olan bir ürün için bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemesini yaptığım koltuğun hâlâ teslim edilmemesinden ve her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanmaktan dolayı son derece mağdur durumdayım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha Mondi'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğim. Yaşattıkları gecikmeden dolayı evimden taşınamadığım gibi fazladan kira ödemek durumunda kaldım. Satış yaparken verilen sözlerin satış sonrasında arkasında duran kimse yok maalesef. Mondi Mobilya MASKO şubesinden, satın aldığım koltuğun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Yapılan bilgi aktarımı teslimatı bir kez daha erteleyerek daha önce de yaptıkları gibi yeni bir tarih vermekten ibarettir. Firmanın daha önceki tutumları ve verdikleri sözleri yerine getirmemelerinden kaynaklı oluşturdukları güvensizlik ortamından dolayı bu yeni tarih de bir anlam ifade etmemektedir. Konu hiçbir şekilde çözüme kavuşmamıştır. Maddi ve manevi haklarımın tazmini için Tüketici Hakları mahkemesine başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtiyorum.
20 Şubat itibariyle koltuğumun henüz yapılmadığı bilgisi verildi. İnsanları bu kadar oyalayan bir firma daha görmedim. Aldığıma alacağıma pişman ettiler. Önce insanların paralarını alıp sonra aylarca türlü yalanlarla oyalayarak ürün teslimi yapmıyorlar. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.
