to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montajda Oluşan Hasar İle Eksik Hediye Ürün Sorunu
Mondi’den online mağaza üzerinden satın aldığım Dolca yemek masası ve sandalyeleri, 4 Ekim tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Ulus Mobilya Halıcılık aracılığıyla teslim aldım. Montaj sırasında gerekli önlem alınmadan masa üstünde sandalye montajı yapılırken sandalyenin metal ayağı masa üstüne düştü ve masada derin bir çizik oluştu. Bu durum teslimat ve montaj anında yaşandığı için masanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, alışverişim sırasında kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken Homend saç şekillendirici hediye ürünü de teslim edilmedi. Hafta sonu olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Masanın çizik parçasının değiştirilmesini veya yeni masa gönderilmesini, ayrıca eksik olan Homend saç şekillendirici ürününün de tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bugün Kartal Soğanlık Mondi bayisi Ulus Halıcılık aracılığıyla masanın hasarlanan parçası değiştirildi ve hediye saç şekillendirici tarafıma teslim edildi. Sorunun bu kadar hızlı çözüleceğini beklemiyordum. Çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı çalışanlarınıza ve emeği geçen herkese ayrıca teşekkür ederim.
