to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
05.11.2025 tarihinde Mondi Home Ankara Siteler şubesinden koltuk takımı, sehpa, yatak ve puf aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin 4‑6 hafta içinde teslim edileceği söylendi; bu bilgiye güvenerek toplamda yaklaşık 82.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.
Aradan 8 hafta geçtikten sonra ürünler teslim edildi, ancak yatak ve puf eksik bırakıldı. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin en son kesin olarak 10 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Bugün 17 Ocak olmasına rağmen hâlâ ne yatak ne de puf tarafıma ulaştırılmadı.
Her aradığımda “üretimde, sevkiyatta, haftaya geliyor” şeklinde oyalayıcı ve birbirini tekrar eden açıklamalar yapılıyor; ancak somut bir adım atılmadığı gibi yazılı bir bilgilendirme veya kayıt da oluşturulmuyor. Teslimat süresinin bu kadar aşılması ve her seferinde farklı bahanelerle geçiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan yatak ve pufun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Mondi Home markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
