Mondi Home Siparişim Haftalardır Teslim Edilmiyor Bilgi Alamıyorum

Mondi Home’dan tüm ev eşyalarımı (salon takımı, oturma odası takımı, yatak odası takımı) yaklaşık 4 ay önce sipariş verdim. Siparişin teslimat tarihi 5 Eylül’DÜ ancak bugün itibarıyla 12 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı. Ürünlerin yaklaşık 2 haftadır hazır olduğu bilgisi verilmesine rağmen, sevkiyat birimiyle görüşülüp tarafıma bilgi verileceği söyleniyor fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Toplamda 270.000 TL ödeme yaptım; 60.000 TL’sini nakit, kalanını ise kredi kartına taksitli şekilde ödedim ve tüm ödeme tamamlandı. Sipariş numaram 7216909, müşteri numaram 504*****532. Teslimat adresim: Siteler Mahallesi, Karacakaya CD. No:101, 06160 Altındağ/Ankara.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum: “Ürünleriniz hazır, sevkiyat birimiyle görüşüp size bilgi vereceğiz.” Ancak herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmuyor. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle acil olarak tüm eşyalarımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.