to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Nikah Planları Altüst Olan Müşteri Mağduriyeti
Mondihome Modoko / İstanbul (MOC Mühendislik İnş. Taah. Tic. Ltd. Şti.) şubesinden 02.05.2026 tarihinde köşe koltuk, orta sehpa ve TV ünitesi siparişi verdik. Sözleşmede teslim tarihi 12.06.2026 olarak yazılıydı. Nikah tarihimizi ve yeni evimizi bu tarihe göre planladığımızı, mağdur olmak istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, tarafımıza ürünlerin bu tarihten önce dahi teslim edilebileceği söylendi ve Mondihome’un kurumsallığına güvenerek siparişi oluşturduk.
Tutarın tamamını nakit olarak Euro cinsinden elden ödedik. Düzenlenen sözleşmede herhangi bir sözleşme veya sipariş numarası bulunmuyor. 12 Haziran tarihinde hem teslimat tarihi dolduğu hem de ödemenin karşılığı olarak tarafımıza verilen belgede bu tarih yer aldığı halde ürünler teslim edilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyoruz.
Satış danışmanı Me…t A…ğ’ı defalarca aramamıza rağmen her seferinde fabrikadan haber beklendiği, parça eksik olduğu ve bize dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve tarafımıza net bir açıklama yapılmadı. Nikah tarihimiz geldi, evimizi bu teslim tarihine göre planladığımız için şu an evimizde oturma odamız yok, tüm planlarımız altüst oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Ödemenin eksiksiz yapılmasına ve taahhüt edilen teslim tarihinin sözleşmede açıkça yer almasına rağmen ürünlerimizin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şimdi aradılar 13-19 Temmuz arası teslimat gözüküyormuş. Şaka gibiler gerçekten ben balayında olacağım önceden teslim edilmesi gerekiyordu diyorum ben bilgilendirme yapıyorum diyor. Ben ne yapacağım nereye başvuracağım diyorum ben yönlendirme yapamam diyor. Herhalde eşyaları kapının önüne bırakıp gidecekler böyle saçma ve sorumsuz bir iş görmedim daha önce. Herkes birbirinin üstüne işi atıyor asla mondihome ürününün arkasında durmuyor. Buradan alışveriş yaparken bin kere sorgulayın yoksa siz de mağdur olursunuz hele ki evlilik için ev hazırlığındaysanız asla!
Ürünlerimin 13–19 Temmuz arasında teslim edileceği söylendi, ancak o tarihlerde yurt dışında balayındaydım ve teslimat gerçekleşmedi. Şu anda salonumda hiçbir eşya yok, bu yüzden halı, perde gibi diğer mobilyaları da temin edemiyorum. Mağduriyetim devam ediyor ve marka sadece 'haklısınız' demekle yetindi.
