Mondi Home'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14 Mart tarihinde Mondihome Çorlu şubesinden yaklaşık 165.000 TL tutarında orta sehpa, koltuk ve masa takımı satın aldım. Ödememi hem peşin hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış esnasında masa ve sandalyelerin ellerinde olmadığını, ancak kısa süre içinde geleceğini belirttiler. Misafir ağırlayacağımı ve teslimatın benim için acil olduğunu özellikle vurguladığımda, koltuk takımının birkaç gün içinde, masa takımının ise bayram sonrası pazartesiye, yani 23 Mart tarihine kalabileceğini söylediler. Bayramdan sonraki hafta geleceği söylendiği için bu durumu kabul ettim.

18 Mart’ta koltuk takımım teslim edildi, ancak bugün 30 Nisan olmasına rağmen masa takımı ve orta sehpa hâlâ teslim edilmedi. Gerek telefonla arayarak gerekse Çorlu şubesine bizzat giderek defalarca sormama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sürekli sadece “bekleyin” denildi. Çorlu şubesinde faturamda yer alan 0351 numarasıyla işlem yapmama rağmen yine somut bir açıklama alamadım.

Mondi Home’un internet sitesindeki iletişim formu üzerinden de durumu detaylı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimatın acil olduğu baştan beri biliniyor olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Masa takımımın ve orta sehpanın daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.