Teslimat Tarihlerini Sürekli Erteleyen Mağaza Müşteriyi Mağdur Ediyor

09.05.2026 tarihinde Tuzla Mondihome mağazasından Olivia yemek odası takımı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile 62.500 TL olarak yaptık. Ürünlerden üçünün hazır olduğu, bir ürünün ise en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve garanti olsun denilerek teslim tarihi sipariş formuna 1 Haziran olarak yazıldı. 08192 seri numaralı sipariş formu ile bu alışverişi gerçekleştirdik.

Belirtilen 1 Haziran tarihinde hiçbir ürün teslim edilmedi, tarafımıza da bir bilgilendirme yapılmadı. Biz arayınca en geç 10 Haziran’a kadar beklememiz gerektiği söylendi, ardından bu kez 20 Haziran’da teslim edileceği ifade edildi. Bu tutarsız tarihler üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık. Birkaç gün sonra geri dönüş yapıldı ve bu kez de ürünlerin 25 Temmuz tarihinde, yani satın almadan yaklaşık 76 gün sonra teslim edileceği bilgisi verildi.

Satış esnasında “ürünler hazır, sadece bir parça bekliyoruz” denilerek güven veriliyor, sonrasında ise satın aldığımız ürünlerin peşinden biz koşmak zorunda kalıyoruz. Verilen teslimat tarihlerine göre plan yapmamıza rağmen her defasında tarih ileri atılıyor, bu da kendimizi adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmemize neden oluyor. Ne yapacağız, her dediğinize evet diyerek “kusura bakmayın, yazdığınız teslimat tarihine uymuyorsunuz ama olsun” diyerek biz mi özür dileyeceğiz.

Mondihome’dan talebim, Olivia yemek odası takımının tamamının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.