to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Zigon Sehpa Ve Yemek Masasında Hasar Ve Cevapsız İletişim
03.08.2026 tarihinde Ankara’daki Mondi Modelgrup mağazasından almış olduğum zigon sehpa, yemek masası ve orta sehpa tarafıma teslim edildiğinde ürünlerin ayıplı ve hasarlı olduğunu gördüm. Zigon sehpada açık kaynak izleri bulunuyor, yemek masasının üzerinde deformeler var, ayrıca masanın ayaklarında darbeye bağlı çizikler mevcut.
Durumu aynı gün içinde mağazaya bildirerek Mondi Modelgrup ile telefonla görüştüm. Benden ürünlerin fotoğraflarını istediler, istenen tüm görselleri kendilerine gönderdim. Ancak bu işlemden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmiyor.
Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünlerin tamirle değil, kusursuz ve hatasız yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre daha mağdur edilmeden tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkezinizi sürekli ben aradım bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ne gibi bir işlem yapılacağı ve ya süre verilmedi, her aradığımda şikayetiniz tarafımıza ulaşmış servise bildirim yapılmış, onları biliyorum çünkü ben yaptım, sonrası için bana demeniz gereken ürünlerin yenisiyle değişimini yapacağız 1 veya 2 hafta yeniden yapılması sürebilir vs servis arıyor resimleri gönderin e gönderdik ses soluk yok telefona bakmıyorlar ne bayi ne servis sözde büyük marka sorun yaşamayız diye aldık bin pişmanım parayı ödedikten sonra muhatap bulamıyorsunuz bilginiz olsun
